Sa tenue et son styleTenue classique : Costume business.Style de marque : Uniforme ou veste aux couleurs de votre équipe.Style personnalisé : Style adapté à votre lieu d’accueil.
Sa voix, ses sons et ses interactionsVoix : Professionnelle et chaleureuse.Exemple : « Bonjour, bienvenue dans nos locaux ».Sons : Message de bienvenue et informations pratiques.Exemple : Message enregistré présentant les horaires.Interactions : Réponses préparées sur les horaires et les services.Exemple : « Pour votre rendez-vous, notre équipe vous accueille à la réception ».
Ses gestes, ses actions et son comportementGestes : Salutation et gestes de présentation.Exemple : Salutation et geste préparé vers le point d’accueil.Actions : Orienter oralement vers votre équipe.Exemple : Présenter les informations pratiques du lieu.Comportement : Posé, accueillant et peu intrusif.Exemple : Laisser une pause pour écouter et passer le relais à l’équipe.